學(xué)歷要求:不限|工作經(jīng)驗:不限|招聘人數(shù):若干|
薪酬待遇:3000~5000
職位描述:
客服職責(zé): 1、負(fù)責(zé)學(xué)員信息的匯總整理工作,各項目進(jìn)行歸類存檔,形成電子文件留檔備查; 2、項目渠道、合作機(jī)構(gòu)及總部消息資料對接工作,并傳達(dá)給市場部; 3、定期對學(xué)員學(xué)習(xí)跟蹤、回訪工作,對其進(jìn)行學(xué)習(xí)督促,并將情況匯總反饋至市場部招生老師; 4、接聽學(xué)員電話,進(jìn)行簡單答疑或者將問題反饋至專職部門進(jìn)行解決; 5、通知學(xué)員課程安排,考試報名等事項,國家節(jié)日進(jìn)行祝福短信發(fā)送,讓客戶感受到我們的重視及關(guān)注;負(fù)責(zé)面授課程現(xiàn)場服務(wù)工作,準(zhǔn)備開課前物料清單;做好現(xiàn)場情況反饋提交 6、搜集及整理各類有用學(xué)習(xí)資料及時傳達(dá)給學(xué)員 7、負(fù)責(zé)傾聽學(xué)員對公司的意見,及時反饋給相關(guān)部門及人員,提升公司服務(wù)水平; 8、用心建立和維護(hù)客戶關(guān)系; 純客服,無銷售任務(wù)。 任職資格: 1、20-27歲,大專及以上學(xué)歷,聲音甜美,相貌端莊; 2、大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)售后客服及教務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 3、熟練使用各類辦公軟件;